TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SAINT ROMAN FRANCE
Desde el equipo de SAINT ROMAN FRANCE nos gustaría informar al usuario de que el uso de esta web supone su consideración como usuario, siendo aplicables las condiciones generales de uso que se detallan en el presente documento. Sólo serán de aplicación para el usuario los términos y condiciones de la compra online cuando éste realice la compra de alguno de nuestros productos y haya recibido el justificante de compra y las condiciones asociadas a la misma.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de SAINT ROMAN FRANCE, así como las transacciones comerciales que surjan entre SAINT ROMAN FRANCE y los usuarios en https://saintromanfrance.com.
Las presentes condiciones generales son aplicables única y exclusivamente a clientes finales. No tendrán la consideración como tal aquellas empresas o particulares, personas jurídicas o físicas, distribuidoras de productos o cualquier otra susceptible de reventa de producto, independientemente de consumo como usuarios finales.
- IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB.
WORLDWIDE SERVICES NETWORK SPAIN S.L. es la titular, propietaria y gestora de la web https://saintromanfrance.com.
La venta de artículos a través de esta web es realizada bajo la denominación SAINT ROMAN FRANCE por WORLDWIDE SERVICES NETWORK SPAIN S.L., sociedad española con CIF B90161720, domicilio en Calle industria 5, Edificio Metropol III, Planta 1, Módulo 29, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) e inscrita en el Registro Mercantil Registro Mercantil de SEVILLA T 5919, F 187, S 8, H SE102708.
Puede contactar con nosotros en la dirección postal arriba indicada, en el teléfono 955 061 732 (de 9:00h a 14:00 h) o vía correo electrónico escribiéndonos a hola@saintromanfrance.com.
- CONDICIONES GENERALES DE USO
Como ya venimos anunciando, lo contenido en el presente aviso legal y condiciones de uso, tiene una figura jurídica de CONTRATO y, por tanto, supone una obligación entre las partes (SAINT ROMAN FRANCE y el usuario).
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
Como usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios y productos que están accesibles a través de esta web, con sujeción a la Ley, la moral y el orden público, así como a las presentes Condiciones de Uso, respetando en todo momento a los demás usuarios de la misma.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El sitio web, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, en adelante el CONTENIDO, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que SAINT ROMAN FRANCE es titular y/o ostenta licencia o autorización expresa para su utilización y comunicación pública por parte de los terceros legítimos titulares de las mismas para su inclusión en esta web.
Concretamente, el usuario no está autorizado para proceder a la reproducción, reinterpretación total o parcial, uso, explotación, distribución, alteración, difusión, venta, con fines comerciales de los contenidos de esta web sin la previa autorización expresa de SAINT ROMAN FRANCE. Cualquier uso no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, pudiendo llegar a reclamarse indemnizaciones al respecto.
- ERRORES EN EL CONTENIDO
En SAINT ROMAN FRANCE hacemos todos los esfuerzos posibles para suministrar una información veraz, adecuada y actualizada, a pesar de ello, es posible que pueda existir algún error tipográfico, ajeno a la voluntad de SAINT ROMAN FRANCE. En este caso lo corregiremos en el momento en el que lo detectemos. De ser el usuario o el cliente quien detecte el error, por favor comuníquenoslo a hola@saintromanfrance.com.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el CLIENTE tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, SAINT ROMAN FRANCE se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, para colaborar de forma activa en la retirada, o en su caso bloqueo, de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
De este modo, en caso de que el usuario considere que puede haber algún contenido ilegítimo agradeceremos que nos lo notifique de manera inmediata a través del siguiente email hola@saintromanfrance.com.
- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA ONLINE
- OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato será precisamente la contratación electrónica de los productos ofertados a través de nuestra web.
- PROCESO DE COMPRA
Tras la aceptación de los términos y condiciones de la compra y la finalización del proceso de compra en la web, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra realizada junto con una copia de los Términos y Condiciones antes de que se cumplan 24 horas de la compra. Desde ese momento, usted reconoce haber sido informado de todas las condiciones generales que suponen la compra del producto. Si, tras la lectura de dichas condiciones contractuales, usted no está conforme, puede ejercer su derecho al desistimiento como se indica en el apartado 3.7 de estos términos.
Todas las contrataciones a través de la web suponen pedidos con obligación de pago.
SAINT ROMAN FRANCE le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Usted podrá acceder a dichos documentos solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 955 061 732 (de 9:00h a 14:00 h) o vía correo electrónico escribiéndonos a hola@saintromanfrance.com . Además, si Usted se ha registrado y tiene una cuenta propia en nuestra web, puede acceder a su perfil para ver el conjunto de sus compras, estado de los envíos y descargar los documentos electrónicos mencionados.
- COMUNICACIONES ESCRITAS
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones y el uso de esta página web, usted acepta que las comunicaciones con nosotros se realicen a través de medios electrónicos, incluida la puesta a disposición del recibo, ticket o factura de su pedido.
La expedición de la factura electrónica está condicionada al consentimiento del consumidor. El artículo 63 TRLGDCU reconoce su derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento. Para ello puede escribir a la dirección de correo electrónico hola@saintromanfrance.com indicando su deseo de revocar dicho consentimiento o mediante nuestro teléfono de atención al cliente 955 061 732 (de 9:00h a 14:00 h).
La recepción de la documentación y comunicaciones por medios electrónicos no afectará en modo alguno a sus derechos reconocidos por ley.
- CATÁLOGO, CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO.
- CATÁLOGOS.
Usted puede encontrar el catálogo de nuestros productos publicado en nuestra web. Solo aparecerán en la web aquellos productos para los que haya stock.
De producirse un error en la web y mostrarse un producto que realmente no se encuentra disponible, SAINT ROMAN FRANCE informará de inmediato de esta falta de disponibilidad al consumidor y le será devuelta cualquier cantidad que pudiera haber abonado sin demora alguna.
- CARACTERÍSTICAS Y CALIDAD DEL PRODUCTO.
Los productos ofertados a través de la web de https://saintromanfrance.com tienen características diferentes, por ello le recomendamos la lectura completa de nuestros avisos legales y las especificaciones técnicas de cada uno de nuestros productos antes de efectuar la compra.
Todos los productos de nuestro catálogo aparecen unidos a la información sobre las características básicas e información adicional del mismo. Usted es el único responsable de verificar que dichas características cumplen con sus expectativas marcadas por el producto antes de efectuar la compra.
- PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y ENVÍOS.
Los precios aplicables a cada uno de los productos están publicados en nuestra web. Antes de efectuar el cobro se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, gastos de envío o cualquier otro tipo de gasto adicional al precio del producto.
En el caso de compras efectuadas fuera del territorio peninsular y Baleares, puede que no se incluyan en el precio todos los impuestos, tasas o aranceles que correspondan, estando éstos a cargo del cliente, quien, a tales efectos, deberá ser conocedor de la política de importación de su país.
SAINT ROMAN FRANCE puede efectuar las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Estas modificaciones no serán aplicadas a las compras ya realizadas del producto, manteniendo al CLIENTE el precio pactado.
- FORMA DE PAGO.
El cobro se efectuará automáticamente a través de la plataforma de pago STRIPE.
Por ello, SAINT ROMAN FRANCE condiciona la contratación de sus servicios a la contratación por el USUARIO de los servicios de STRIPE, proveedor de servicios de pago, teniendo los USUARIOS que aceptar sus Términos y condiciones y su política de privacidad disponibles en la web de STRIPE. Se recomienda encarecidamente la lectura de los mismos antes de su aceptación.
Mediante el presente texto legal, el USUARIO declara ser plenamente consciente de que SAINT ROMAN FRANCE funciona mediante los servicios de STRIPE, y que acepta hacer uso de los servicios de STRIPE, así como sus términos y condiciones y su política de privacidad.
El USUARIO acepta expresamente mantener indemne a SAINT ROMAN FRANCE ante cualquier responsabilidad frente a cualquier persona, que pudiera derivarse del uso de los servicios de STRIPE, así como de la aceptación de sus términos y condiciones y su política de privacidad.
- PROCESO DEL PEDIDO Y ENVÍO.
Una vez realizada la compra, SAINT ROMAN FRANCE procesará el pedido en un plazo de entre 24 a 48 horas y se efectuará la entrega en un plazo aproximado de 72 horas.
La fecha de entrega de la compra dependerá del método de envío seleccionado. Los plazos aproximados de entrega para cada método de envío les serán indicados durante el proceso de compra.
- GARANTÍAS LEGALES.
En caso de producto defectuoso o error en el producto enviado imputable a SAINT ROMAN FRANCE, se procederá según corresponda a la reparación, sustitución o devolución del importe, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
SAINT ROMAN FRANCE responde de las faltas de calidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega de los productos. El consumidor y usuario deberá informar a SAINT ROMAN FRANCE de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
SAINT ROMAN FRANCE procederá según corresponda a la reparación, sustitución o devolución del importe, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Para ejercer este derecho deberá hacerlo a través del email hola@saintromanfrance.com, a la dirección postal Calle industria 5, Edificio Metropol III, Planta 1, Módulo 29, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) o llamando al teléfono de atención al cliente 955 061 732 (de 9:00h a 14:00h).
El CLIENTE deberá enviar el producto a la dirección postal indicada. SAINT ROMAN FRANCE se hará cargo de los gastos de envío asociados a la devolución.
En caso de que proceda el reembolso del importe abonado por el cliente, SAINT ROMAN FRANCE realizará el mismo en un plazo máximo de 14 días naturales
- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Usted dispondrá de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato, sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para la devolución de productos defectuosos o que difieren de la descripción es de aplicación el apartado 3.6 GARANTIAS LEGALES del presente texto legal.
- CONDICIONES DEL DESISTIMIENTO.
El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
- El producto haya sido utilizado o muestre signos de desgaste por una manipulación innecesaria, injustificable y/o inaceptable.
- El producto haya sido manipulado de una forma inapropiada que cause daños en el producto.
- Se devuelva el producto adquirido sin alguno de los accesorios con los que se entregó. Por las características de los embalajes utilizados, éstos se consideran elementos accesorios. No se admitirá la devolución de aquellos productos que no sean devueltos en su embalaje original.
No se considera defectos las posibles variaciones de color que pudieran sufrir las tintadas de los materiales o aquellas variaciones de color en función de las características y configuración de la pantalla desde la que se realice la compra.
Los cambios de tallas, color o modelo, se deberán tratar como una devolución y realizar una nueva compra, abonando los gastos de envío asociados a la nueva compra.
De encontrarnos en uno de los supuestos en los que no procede el desistimiento, se comunicará al cliente el rechazo a proceder a la devolución, correspondiendo al cliente los gastos de retorno.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, SAINT ROMAN FRANCE procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
SAINT ROMAN FRANCE devolverá al cliente el precio total abonado por el pedido (será el que aparezca en la factura o recibo de compra). No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los productos.
- PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión a la dirección postal Calle industria 5, Edificio Metropol III, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) o a la dirección de correo electrónico hola@saintromanfrance.com.
Si lo desea, usted puede utilizar el siguiente modelo (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato), pero es válida cualquier declaración inequívoca de su voluntad de ejercer su derecho al desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de SAINT ROMAN FRANCE:
Por la presente le comunico que desisto de de nuestro contrato de venta del siguiente producto:
- Pedido el (fecha del pedido) /recibido el (fecha en la que se ha recibido)
- Nombre y dirección del CLIENTE
- Dirección de recogida
- Teléfono del CLIENTE
- Email del Cliente
Fecha
Formas de devolución del pedido.
Para devolvernos los productos, el CLIENTE deberá enviar el paquete a través del medio que elija a la siguiente dirección: Calle industria 5, Edificio Metropol III, Planta 1, Módulo 29, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos y será el único responsable del artículo hasta la llegada de éste a nuestro almacén.
Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y se conserve el comprobante del envío.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrareembolso.
- PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo, ni pagarlo o simplemente haciéndose valer del derecho de desistimiento para usos distintos de este. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
- SERVICIO POST-VENTA
Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en https://saintromanfrance.com puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email hola@saintromanfrance.com o llamando al teléfono de atención al cliente 955 061 732 (de 9:00h a 14:00h).
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
En caso de cualquier queja o reclamación usted puede enviarla al correo hola@saintromanfrance.com, debiendo incluir en la misma la siguiente información:
- Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.
- Descripción breve y clara de los hechos objeto de su reclamación.
- Lo que solicita con la reclamación
Puede obtener un modelo de hoja de reclamaciones en el siguiente enlace:
Además, el CLIENTE tiene la opción de acudir al sistema de Resolución de litigios en Línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- NORMAS DE USO, DERECHOS Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD DEL USUARIO REGISTRADO EN MI CUENTA
- Creación de la Cuenta personal.
El Usuario que desee hacer uso de los servicios exclusivos ofrecidos en la Web para los Usuarios Registrados deberá crearse una Cuenta personal a través del formulario previsto a tal efecto, para lo que tendrá que seguir las instrucciones indicadas y facilitar los datos requeridos.
Durante el proceso de creación de su cuenta, el Usuario debe elegir un nombre y una contraseña que le permitirán acceder a la misma. El Usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario será responsable de custodiar y guardar secreto en relación a su contraseña, no debiendo facilitar la misma a un tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por un tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.
El Usuario garantiza que todos los datos que facilite a SAINT ROMAN FRANCE al crear su Cuenta personal son verídicos y que se corresponden efectivamente con sus datos, debiendo comunicar a SAINT ROMAN FRANCE cualquier cambio o modificación posterior.
Al crear una Cuenta de usuario, el Usuario acepta expresamente y sin reserva las presentes Condiciones de Uso.
El Usuario se compromete a que hará un uso de esta Web de conformidad con la legislación vigente y según lo establecido en las presentes Condiciones de Uso. En caso de que el Usuario detecte alguna anomalía relativa a la utilización de esos datos, deberá notificar de forma inmediata al Titular de esta Web a través de la siguiente dirección de correo electrónico hola@saintromanfrance.com, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Para cualquier duda en relación con su alta o baja como Usuario puede ponerse en contacto con SAINT ROMAN FRANCE a través de la siguiente dirección de correo electrónico hola@saintromanfrance.com.
5.2 Eliminación de la Cuenta personal.
El Usuario puede eliminar su Cuenta personal en cualquier momento. Para ello, deberán enviar su solicitud de eliminación de cuenta por correo electrónico a hola@saintromanfrance.com. con el asunto: BAJA SAINT ROMAN FRANCE
Para darse de baja de las comunicaciones comerciales, el Usuario deberá pulsar la opción “darse de baja” en las respectivas comunicaciones o enviar un mail a hola@saintromanfrance.com con el asunto: “Baja comunicaciones comerciales”.
El uso fraudulento de la Cuenta personal supondrá la pérdida del derecho a seguir utilizando los servicios de la web, y la posible reclamación de daños ocasionados por el mismo.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES.
SAINT ROMAN FRANCE en el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones en ellas descritas, así como la implementación de las medidas de seguridad contempladas en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 3/2018 en adelante, LOPDGDD) y nuevo Reglamento Europeo (UE) 2016/679, en adelante RGPD.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos es importante que lea y conozca la “Política de Protección de datos y Privacidad” y la “Política de Cookies” de esta web. Por ello el equipo SAINT ROMAN FRANCE recomienda de nuevo su lectura y comprensión y la abstención del uso de la web o cualquiera de su contenido/servicios en caso de no estar de acuerdo con las mismas.
Aunque es necesario que acepte la “Política de Privacidad y Protección de datos” en la que se le informa de manera más detallada del uso y tratamiento de sus datos, todo usuario tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, cancelación u oposición, a través del siguiente correo: hola@saintromanfrance.com
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
SAINT ROMAN FRANCE tiene su sede en España, por lo que queda obligada a las leyes españolas y europeas en materia de contratación.
En caso de conflicto, el Tribunal o Juzgado competente del conocimiento del mismo será el del domicilio del CLIENTE.
Si el Usuario accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, es responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.
- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
SAINT ROMAN FRANCE se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones cuando lo estime necesario. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo, sino que empezarán a ser de aplicación en el momento de su publicación.
Es su obligación la lectura completa del presente texto legal y de los demás publicados en nuestra web antes de navegar por la misma y/o realizar una compra en su comercio online.
ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 07/12/2022
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